Rutiner för klagomålshantering i Skolgångens förskolas verksamhet.

Enligt Skollagen (2010:800) 4 kapitlet 8§ skall huvudmannen för utbildningen i en kommun ha skriftliga rutiner

att ta emot och utreda klagomål mot verksamhetens form och genomförande.

Information om rutiner skall lämnas ut på lämpligt sätt.

I förarbetena till lagen påpekas att barn, elever och föräldrar sällan vänder sig till huvudmannen

som har ansvaret för att rätta till bristerna innan man anmäler ärendet till Skolinspektionen.

Detta beror sannolikt på att man inte känner till möjligheten att få frågan utredd av huvudmannen

eller om hur de skall gå tillväga om kontakten med förskolechefen inte leder till önskat resultat.

Barn och vårdnadshavare och andra som vill lämna klagomål

gällande den verksamhet/utbildning som huvudmannen bedriver

skall lämna klagomål mot verksamhetens genomförande

skall kunna lämna dessa genom att kommunicera via telefon, e-post eller brev.

För att huvudmannens interna ansvarsfördelning skall fungera,

måste klagomålen kommuniceras i de steg som anges nedan.

Steg 1: Förskolechef Christina N Martinsson Tel: 040-450891

Besöksadress: Skolgången 3, 236 33 Höllviken

Steg 2: Styrelsen för Skolgångens förskola Tel: 040-450893

Besöksadress: Skolgången 3, 236 33 Höllviken

Steg 3: Utbildningsnämnden Tel: 040-425000

Post och besöksadress: Norrevångsgatan 3, 235 81 Vellinge.